班组长提升综合素质，高效管理培训

　　什么是管理?

　　1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。

　　2、管理又是管事理人(应做到)：

　　事事有人管;

　　事事有标准;

　　事事有检查;

　　事事有结果

　　3、班组长职责：

　　1、安排工作，保质保量按时完成工作计划;

　　2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境;

　　4、管理者也是被管着

　　(1)管理者应学会定位，扮好角色

　　不怕碰硬，越碰越强;

　　善于沟通，协调能力好;

　　千里眼，辨别真伪，能正确判断;

　　将军肚，宽宏大量，能容忍大事;

　　飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。

　　(2)管理者必备的能力

　　当好被管者才能当好管理者;

　　去掉自我，融入团队;

　　不断学习，乐于接受新知识;

　　学会忍辱负重，经得起挫折;

　　下属犯错要付连带责任;

　　要持才助上，绝不持才傲上;

　　不做“三拍”领导;

　　不做“员工代表”。

　　5、辅佐的含义

　　能够积极接受上司的指令并真正理解其意图;

　　能够克服困难，创造性的执行上司的决定。

　　能运用自己的思维，为上司提供建议;

　　能保持健康的心态，树立良好辅佐理念。

　　6、如何当好下属

　　安心：自动报告你的工作进度;

　　省心：帮上司解决问题，不制造麻烦;

　　开心：主动提出改善，提升业绩;

　　放心：办事想妥，执行力强(忠诚)。

　　二

　　班组长一日管理

　　1、班组长一日工作

　　(1)目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。

　　(2)4M1E变化点的管理(生产管理5要素)

　　4M：Men 人 Machine 机器 Material 材料 Methoed 方法

　　1E：Envivonment 环境

　　(3)6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养

　　三

　　召开班组会

　　(1)早会的目的

　　信息传递

　　工作氛围

　　工作安排

　　员工指导、教育

　　(2)班组会的意义

　　增强集体观念

　　上传下达，保持良好沟通;

　　有序安排，提高工作效率;

　　创造良好的工作氛围;

　　引导良好的工作习惯;

　　培养良好的部门风气。

　　(3)早会的有效利用

　　3分钟观念引导

　　品质教育

　　安全知识

　　四

　　生产前确认

　　1. 材料的准确性

　　2.现场单据的填写

　　3.首检的核查

　　五

　　品质巡检

　　1.检查工艺执行情况

　　2.检查设备运行状况

　　3.检查标准化作业实施情况

　　4.检查产品品质情况

　　5.及时发现变更点，事前对应

　　六

　　有效的班组沟通

　　(1)知识——态度——沟通技巧

　　沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递

　　沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少

　　信息沟(informationgap)

　　沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点

　　(2)表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益

　　沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。

　　七

　　倾听的要素(SFEW)

　　S：微笑(smile) F：身体前倾(Forward lean)E：目光交流(Eye.Comnlunication) N：点头(Nod)

　　八

　　沟通定律

　　黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人

　　白金定律：以别人喜欢的方式对待别人

　　九

　　基础工作的方法

　　1. 5why 3G

　　5why：发现问题询问五次为什么?

　　3G：现场 现状 现物

　　2. 5why 3H

　　5why：问题内容是什么? What?

　　是谁发现或发生在谁? Who?

　　何时发生/发现? When?

　　何处? Where?

　　为什么是问题? Why?

　　3H： 如何解决? How?

　　影响程度? How many?

　　付出成本? How much?

　　3. 运用DMAIC循环解决问题

　　D：明确定义(明确问题) (define)

　　M：准确的测量问题 (rneasure)

　　A：科学的分析问题(analyze)

　　I：对策确立，实施改善(improre)

　　C：效果评估，改善维持(control)